住客点评>>
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好评房间干净清爽，感觉非常不错，下次会再次选择
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好评酒店还不错的，下次有机会还会去
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好评房间挺大，也挺干净的，服务态度也不错，离火车站也不远，楼下就是小吃一条街。不过这个价...
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好评桂林温鑫便捷酒店服务很好，干净卫生，我8月20日晚上火车晚点，11点给他们打电话说了...
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好评位于汽车站后门一百米左右，房间很干净，价格便宜前台服务也不错，很满意。。 要说的是一...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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桂林温鑫便捷酒店交通指南
酒店地处桂林汽车站后门，邻近桂林火车站，位置优越，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离桂林两江国际机场27.6公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐大巴至民航大厦下，换乘出租车约5分钟可达酒店；
- 距离桂林火车站1公里，步行约15分钟；
- 由桂林汽车客运总站后门至酒店，步行约3-5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离象山公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离桂林中心广场1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离榕湖1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杉湖2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离正阳步行街2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟。